Starbucks admitirá pago con celular

Starbucks

Los empleados de Starbucks podrán inscribirse en el programa a partir del 15 de agosto próximo.

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Con el objetivo de agilizar los procesos de compra, eliminar las filas y aumentr el ticket de compra en sus casi 350 tiendas que tienen en todo México, la cadena más importante de cafeterías en todo el mundo, Starbucks, está por lanzar una aplicación de lealtad para su mercado mexicano: se podrán realizar pagos desde un teléfono celular.

"Estaremos buscando aumentar el nivel de relacionamiento del cliente con otros productos", explicó la subdirectora de comunicación de la compañía, Saraí Jiménez.

Este servicio va a estar disponible a partir de este 30 de junio en por lo menos el 80% de las tiendas. Se tiene prevista que el resto esté listo para finales de año.

El sistema va a beneficiar a los consumidores mediante una base de datos, aprovechada por el barista de la tienda para sugerir nuevos productos o alimentos que puedan acompañar a las bebidas.

Si el cliente es frecuente se podrá crear un paquete exclusivo de acuerdo a sus gustos muy específicos.

"Buscamos que el cliente que tenga esta aplicación aumente la frecuencia de consumo y que realmente aproveche el sistema de recompensa que tiene la firma desde el 2012", dijo Jiménez a los medios de comunicación locales.

Habrá dos maneras para que los consumidores puedan realizar esta operación:

1.- Hacer una recarga mensual manual.

2.- Hacer una recarga automática cuando el saldo de plástico virtual llegue a cero o por periodicidad, es decir, cada quncena o el día que se escoja.

Starbucks llegó a México en el año 2002. Fue una de las primeras que instaló una conexión de WiFi gratis en sus establecimientos.

"Nuestros clientes pueden olvidr la billetera pero nunca el celular, ahí vimos la oportunidad de negocio", dijo Jiménez.

La empresa espera recuperar la inversión tecnológica y de capital humano en entre tres y cuatro años.

La aplicación estará disponible para iOS, Android y Windows Phone.

Starbucks tiene más de 500 mil usuarios en su plataforma de recompensas. Abarca los mercados de EEUU, Francia y Reino Unido.