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Usa las redes sociales para hacer crecer tu negocio

Usa las redes sociales para hacer crecer tu negocio

Ya que prácticamente todo el mundo está al pendiente de las redes sociales, aprovéchalas para dar a conocer y así hacer crecer tu negocio.

- Thinkstock LLC/Picture Quest

Un Espejo Mágico para las compradoras

FOTOS:  Un 'espejo mágico' para las compradoras

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Restaurante italiano diferente

FOTOS:  Un restaurante sólo para dos

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¿Qué son las redes sociales?


Las redes sociales se refieren a los sitios en la Web que permiten a las personas y a los empresarios relacionarse en línea compartiendo noticias, actualidades, comentarios, fotos y mucho más.

Las pequeñas empresas usan actualmente estas redes sociales como un recurso de mercado. Es una forma de comunicación personal con los clientes para aumentar la lealtad y las ventas a un bajo costo o sin costo.

Usar las redes sociales en forma eficaz

Para poder crear un mercado con las redes sociales en forma eficaz tienes que comprometer tu tiempo a usarlos, actualizarlos y mantener a los seguidores interesados.

No abarques más de lo que puedes y asegúrate de tener una conexión de Internet confiable para usar todas las diferentes herramientas disponibles. Luego, sigue la siguiente guía para que tus esfuerzos con las redes sociales sean un éxito para ti y tu empresa. 

Si tienes 5 minutos por día


• Busca la información de tu empresa
en sitios como Yelp.com, CitySearch.com, o Google Places (la mayoría de las empresas están incluidas automáticamente) y asegúrate de que tu dirección, número de teléfono, horas y cualquier otra información esté actualizada.

Agrega fotos de tu empresa o productos para atraer a los clientes que encuentran tu perfil. Después, lee los comentarios que las personas escriben sobre tu empresa.

• Pídeles a tus clientes que dejen una buena crítica
sobre tu empresa en tu sitio. Esta estrategia es muy buena para cualquier pequeña empresa, ya que más de un 70 por ciento de los clientes usan los comentarios en línea para tomar decisiones.

Si tienes 20 minutos por día

• Agrega Facebook y Twitter
a tu estrategia.

• Crea una página de admiradores en Facebook o una cuenta en Twitter para tu empresa y expón tus productos nuevos, ventas y promociones 3 ó 4 veces por semana.

• Mantén a tus ‘amigos’ interesados ofreciéndoles consejos sobre algo relacionado con la industria de tu empresa. Por ejemplo, un salón de belleza puede poner un día un consejo sobre cómo cuidar bien el cabello y poner la información sobre ese servicio o promoción al día siguiente.

• Inicia la sesión en tu cuenta todos los días para ver si tus clientes han respondido a tus anuncios.

• Asegúrate de responder a todos los comentarios y respuestas
. Si son buenos, ¡agradécelos!, y si son malos, responde a su inquietud. De la misma manera que harías en persona, escucha lo que tus clientes tienen que decir – puedes usar esta información para crear un producto o servicio nuevo.

Si tienes 30 minutos o más por día


• Aumenta el número de seguidores en línea con las estrategias siguientes:

a. Incluye los enlaces de los perfiles de Twitter y Facebook en tus folletos y material impreso
.

b. Haz un cartel para promover esos sitios
y ponlo en tu establecimiento.

c. Si tienes una lista de direcciones electrónicas o sitios Web, incluye los enlaces ahí también.


d. Hazte amigo de potenciales clientes en tu mercado objetivo.

e. Vuélvete activo en los blogs
que tus clientes potenciales puedan leer. Por ejemplo, un restaurante en Miami puede dejar comentarios sobre la vida de noche de Miami y sus lugares para comer.

Recuerda, si no puedes dedicarle el tiempo necesario para atender tu cuenta en la red social, es mejor no abrir una. Los potenciales clientes o los actuales pueden desilusionarse cuando encuentran en el perfil de su empresa solamente información que no está actualizada. 

¡Comienza ya!

Lee las sugerencias de las distintas herramientas y su uso para el plan de mercado con medios sociales. Lanza un plan que funcione para tu empresa.

 

Comience tu plan de mercado con medios sociales aquí

HERRAMIENTAS

ASUNTO

UTILIZARÉ ESTA HERRAMIENTA

CÓMO UTILIZAR ESTA HERRAMIENTA

EJEMPLO: sitios como Yelp, CitySearch, y Google

Cargar la información correcta del establecimiento, contactos y horas de operación, y las fotos para atraer potenciales clientes. Convencer a los clientes leales de dejar comentarios para que otros los puedan ver.

X

 

Twitter

Mandar 140 caracteres actualizados sobre su empresa en 140 caracteres o menos. Diríjase a los clientes potenciales usando palabras relacionadas para que sus tweets aparezcan en las búsquedas. “Siga” otros que tienen intereses similares u ofrecen oportunidades para su empresa. Agregue su Twitter widget a los blogs y sitios Web también.

 

 

 

Facebook

Cree una página en Facebook y reclute clientes y amigos que les “guste” su empresa. Anuncie productos, descuentos, eventos de la empresa, etc.

 

 

MySpace

Es parecido a Facebook dónde puede comunicarse con sus “admiradores”,  puede cargar música, fotos y sitios Web personales.

 

 

LinkedIn

Para las personas que quieren comunicarse solamente en un nivel profesional, ésta es una oportunidad para unirse como individuo, describir la(s) aventura(s) de la empresa y unirse a grupos que se relacionan con su trabajo.

 

 

Blog

Sitios como “Blogger.com” ofrece herramientas gratis de la Web para que pueda mantener a sus clientes y seguidores actualizados con descripciones más largas  de su trabajo que en Facebook/Twitter; mostrar fotos de sus productos y enlaces a sitios relacionados.

 

 

FourSquare

Registre su empresa para ofrecer descuentos y promociones a los clientes que lo visitan frecuentemente..

 

 

Website

www.yola.com ofrece a las personas la oportunidad de crear un sitio Web gratis.  AUSA ha ofrecido varios seminarios en la Web con Yola para explicar el proceso de crear un sito Web y la estrategia detrás de esto.  (Para más información, visite www.accionusa.org/workshops) Agregue widgets que se conectan su sitio Web con tu Twitter, Facebook, y las cuentas blog.

 

 

 

Para más información llame a ACCION USA al 1 866-580-7522 o visite su sitio Web en español.

 



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