Factores que influyen en la compra de electrodomésticos

Regatear da frutos

NUEVA YORK- Si busca nuevos electrodomésticos, probablemente desee encontrar una tienda con precios razonables, buena selección, personal de ayuda capacitado y una experiencia de compra sin complicaciones. Sin embargo, los resultados de dos encuestas de Consumer Reports muestran que ningún minorista fue capaz de brindar todas estas cosas.

Pero no pierda las esperanzas, aquí presentamos las mejores -y peores- tiendas para comprar electrodomésticos en cada uno de esos aspectos.

Abt Electronics, en el área de Chicago, y las tiendas locales independientes obtuvieron grandes elogios de los compradores que adquirieron un electrodoméstico grande el año pasado. En el caso de los electrodomésticos pequeños, las tiendas independientes también obtuvieron altas calificaciones junto con Costco, aunque el que más destacó fue Amazon.com, al igual que en años anteriores.

Las clasificaciones de la satisfacción del comprador derivan de más de 21 mil personas que respondieron la Encuesta de satisfacción del comprador de electrodomésticos en 2009. También encargamos por separado, una encuesta representativa a nivel nacional de Quejas del hogar a 1,405 propietarios sobre sus experiencias de compra en tiendas de artículos para el hogar.

A partir de estas encuestas, descubrimos qué era más importante para la mayoría de las personas al comprar y en qué lugares era más probable que encontraran satisfacción.

A la caza de precios bajos

La mayoría de las personas dijeron que se decidieron por determinada tienda porque buscaban precios bajos, en particular en la búsqueda de electrodomésticos pequeños.

Hay buenas noticias para las personas que regatean. Alrededor del 10% de los compradores de electrodomésticos pequeños y un tercio de aquéllos que compran electrodomésticos grandes trataron de negociar el precio en busca de una rebaja. Entre ellos, casi 7 de cada 10 tuvieron éxito, y obtuvieron un descuento de $50 en electrodomésticos pequeños y un descuento de $100 en un electrodoméstico grande.

De acuerdo con la encuesta de Quejas del hogar, un problema molesto con el que debe tener cuidado son los costos excesivos de envío o instalación.

Las mejores por sus precios

Únicamente Abt Electronics obtuvo puntajes mejores que el promedio en cuanto al precio en el caso de electrodomésticos grandes. Casi el 25% de los compradores de Abt que realizaron su compra por Internet o por teléfono obtuvieron un beneficio extra: envío gratis por la compra de muchos productos y, no hay impuesto a las ventas fuera de los cuatro estados que se encuentran dentro del área de envío regional.

En el caso de electrodomésticos pequeños, Amazon.com y Costco obtuvieron las calificaciones más altas de nuestros lectores en cuanto al precio por segundo año consecutivo.

Cortesía de Consumer Reports